Drept de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de paisprezece (14) zile fără a fi nevoie să specificați motivul.

Perioada de retragere expiră la 14 zile după ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță desemnată de dumneavoastră, al cărei transportator nu este, preia fizic ultima marfă.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Germania, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 873) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau email) despre decizia de a vă retrage din contract. Puteți folosi formularul de retragere-model atașat, dar nu este obligatoriu.

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare apărute dacă ați optat pentru un alt tip de livrare decât cea standard mai ieftină pe care o oferim), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va face cu aceeași modalitate de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convenise expres altfel; în niciun caz nu vi se vor aplica taxe pentru rambursare.

Putem amâna rambursarea până primim marfa returnată sau până ne prezentați dovada expedierii marfii, în funcție de ce situație intervine prima.

Sunteți obligat să returnați marfa fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din contract. Termenul este considerat respectat dacă trimiteți marfa înainte de expirarea celor paisprezece zile. Noi suportăm costurile de returnare dacă folosiți eticheta de retur pusă la dispoziție de noi. Dacă nu utilizați eticheta de retur a Nain Trading GmbH, costurile de returnare vor fi suportate de dumneavoastră. Aceste costuri nu se rambursează.

Pentru rambursare completă, marfa trebuie returnată în starea originală, intactă, neutilizată, nedeteriorată și bine ambalată. Dacă valoarea mărfii a scăzut din cauza manipulării inadecvate, veți fi responsabil pentru această diminuare. Consultați secțiunea „Condiții pentru retur și rambursare” pentru mai multe informații.

• Dreptul de retragere nu se aplică contractelor pentru livrarea de bunuri fabricate conform specificațiilor clientului sau în mod clar personalizate.

Politica de returnare în 31 de zile de bunăvoie a mărfii

Pentru toate covoarele achiziționate de la Nain Trading, oferim, pe lângă dreptul legal de retragere, și un drept voluntar de retur. Perioada pentru exercitarea dreptului voluntar de retur începe la finalul perioadei legale de retragere și se încheie la 31 de zile de la primirea mărfii. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți returul în acest interval.

Pentru a beneficia de dreptul voluntar de retur, produsul trebuie returnat în starea sa originală, intact, nefolosit, nedeteriorat și ambalat corespunzător, fie în ambalajul original, fie într-un ambalaj echivalent. Dacă doriți să utilizați serviciul nostru de retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți prin e-mail ([email protected]) sau telefonic. Veți primi apoi instrucțiunile de retur și eticheta de retur prin e-mail. Dacă nu aveți posibilitatea să imprimați eticheta, vă putem trimite documentele prin poștă.

Notă: Opțiunea de retur de 31 de zile nu se aplică pentru produsele personalizate sau cardurile cadou achiziționate.

Returnarea prin serviciul nostru de retur este gratuită. Nu acceptăm colete trimise cu plata la livrare. Dacă returnați produsul pe cont propriu (de exemplu, prin poștă), costurile de livrare nu vor fi rambursate.

Returnările trebuie trimise la:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Germania

Rambursarea sumei returnate se face întotdeauna folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială – de exemplu, pe cardul de credit sau în contul bancar.

Dreptul legal de retragere nu este afectat de această politică de retur voluntară și rămâne valabil independent. Până la expirarea perioadei legale de retragere, se aplică exclusiv condițiile legale. Dreptul voluntar de retur nu limitează, de asemenea, drepturile legale de garanție, care rămân neschimbate.

Consultați secțiunea „Condiții pentru returnări și rambursări” de mai jos pentru prevederile aplicabile.